Politique d’expédition
Délais de traitement Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Ils vous seront indiqués lors du passage en caisse avant la validation de votre commande.
Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Livraison non reçue Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à dbg.victoria@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Responsabilité Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les services douaniers ou tout événement indépendant de notre volonté. Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.